我寄回商品要求退款，该如何应对？

您有权要求退款，商家应积极响应。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者退款权。若商家拒绝或态度恶劣，可能导致您权益受损，建议及时采取措施维护自身权益。
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要求退款遭拒，应：1.与商家明确沟通退款意愿及原因，保留聊天记录；2.若商家不配合，向购物平台投诉并提供证据；3.平台处理不当，可寻求消费者协会或法律途径维权，确保权益不受损。
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对商家乱回复，您可选择与商家协商、投诉平台介入或法律途径解决。建议先尝试与商家诚恳沟通，若无果则向平台投诉，仍无法解决时可考虑法律手段。